国际美容专科学院关心学生的福利、维护其权益；请随时向院方反映本院的教学方法，学生可填写反馈表格，并投递至本院的意见箱（位于实习教室外）。所有的反馈信息将被保密和学生也无须署名。学生也可以直接向本院的学院人员正式提出投诉。学生必须填写投诉表格，院方将针对该填写完整的表格，依据申诉步骤来处理。根据投诉性质，有别于此政策的处理方式可被采用。细节将在章节最后的流程图里。本院一般将采取下列程序来解决问题 /投诉。
第1步骤：任何学生有事宜需申诉，应在事发日的7天工作日，正式填写意见 /投诉表格或以电子邮件/书面方式提交给院方人员。
第2步骤：该申诉事宜将会记入学生申诉注册簿并让院长确认。院长将在7天工作日内指派一名院方调查人员跟进该学生的申诉。调查人员将有机会，与学生讨论申诉原因。
第3步骤：调查人员将报告调查结果告知院长。院长将亲自与学生会面，告知调查结果并讨论解决办法。此程需将在14个工作日完成。
第4步骤：如学生不满意院长的裁决与回应（第3步骤），申诉事宜将交由新加坡教育理事会（CPE）处理。
学生也谨建议向院方任何行政人员或教师做口头反馈。其院方人员将帮助填写表格，随而进行类似以上程序。学生可选择是否要在表格上匿名或者同意署名。院方强烈鼓励学生利用书面通知的方式申诉较紧急的事宜。
调查程序：
如该投诉已证实是合理的，并且是院方所能改善的范围之内，院方将检视学生所提出的建议及采取改善行动。
如投诉证实是不理的，院方将对该学生解释学院立场，与此同时介绍辅导服务于该学生。
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